Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 3wwin

1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

3wwin ("chúng tôi", "nền tảng") tôn trọng và coi trọng quyền riêng tư của từng thành viên. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 3wwin thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại https://3wwin.tech cùng các tên miền phụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng của chúng tôi thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc các kênh hỗ trợ khác. Bằng việc sử dụng dịch vụ của 3wwin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày trong tài liệu này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, 3wwin thu thập các loại thông tin sau từ thành viên và người dùng:

A. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc tài liệu tương đương theo yêu cầu xác minh danh tính.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay). Lưu ý: 3wwin không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ — dữ liệu nhạy cảm này được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán được mã hóa SSL 256-bit.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc biểu mẫu liên hệ.

B. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc, trò chơi đã chơi, lịch sử cá cược, tần suất đăng nhập.
• Cookie và công nghệ tương tự: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập. Xem thêm tại Mục 7.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

3wwin sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) để ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và bảo vệ sự toàn vẹn của nền tảng theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và câu hỏi từ thành viên một cách hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích cá nhân của bạn.
• Bảo mật hệ thống: Giám sát và phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, và bảo vệ nền tảng khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách, xác nhận giao dịch và cập nhật bảo mật qua email hoặc SMS.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Sử dụng dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để phân tích xu hướng sử dụng và liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Marketing có sự đồng ý: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi mới cho thành viên đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý thông tin cá nhân của 3wwin đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để đáp ứng yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số loại dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của 3wwin trong việc bảo vệ nền tảng, phòng ngừa gian lận và đảm bảo tính bảo mật của hệ thống — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với hoạt động marketing và một số loại cookie tùy chọn, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó.

5 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

3wwin không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền hỗ trợ vận hành nền tảng — bao gồm nhà cung cấp hệ thống thanh toán, dịch vụ lưu trữ đám mây, phần mềm chống gian lận và nhà phát triển trò chơi. Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết tối thiểu và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, lệnh điều tra hợp pháp, hoặc quy định pháp luật bắt buộc, 3wwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho các cơ quan chức năng tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức tài chính, đơn vị kiểm soát rủi ro hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản kinh doanh, thông tin thành viên có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa — và đơn vị đó phải cam kết tiếp tục bảo vệ dữ liệu theo đúng chính sách bảo mật này.

6 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

3wwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3wwin được bảo vệ bởi giao thức mã hóa TLS/SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt với hệ số salt ngẫu nhiên. 3wwin không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được tiếp cận dữ liệu cá nhân thành viên. Quyền truy cập được phân cấp chặt chẽ và ghi lại đầy đủ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn tấn công (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình hàng ngày và lưu trữ ở nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các đội ngũ bảo mật độc lập theo lịch trình định kỳ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

3wwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (không thể tắt): Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Các cookie này không thu thập thông tin cá nhân cho mục đích marketing.
• Cookie phân tích hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang, v.v.) để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie marketing (tùy chọn): Chỉ được kích hoạt sau khi có sự đồng ý của bạn, nhằm hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua phần cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

8 Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà 3wwin đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầ u xem và nhận bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp nhất định — chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu 3wwin tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét lại tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp — đặc biệt liên quan đến hoạt động marketing trực tiếp. Khi nhận được phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng xử lý ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận lại dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với những hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

9 Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

3wwin nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

• Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và quy trình xác minh danh tính (KYC) được thiết kế để phát hiện và từ chối tài khoản của người chưa đủ tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ thông tin cá nhân liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại cho mục đích điều tra.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành, thông tin cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ bởi các máy chủ hoặc đối tác kỹ thuật đặt tại nước ngoài. Khi điều này xảy ra, 3wwin đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng ràng buộc về bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreements) được ký kết với tất cả đối tác quốc tế trước khi thực hiện bất kỳ việc chuyển giao dữ liệu nào.
• Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết và áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu cuối trong quá trình truyền tải quốc tế.

Phần lớn dữ liệu của thành viên Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên các máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á để đảm bảo tốc độ truy cập và tuân thủ các yêu cầu địa phương hóa dữ liệu.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

3wwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý, hoặc công nghệ mới được áp dụng. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp theo yêu cầu pháp lý.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 3wwin thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi tối đa 3 ngày làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng 3wwin
• Địa chỉ website: https://3wwin.tech

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ ràng yêu cầu và bản sao tài liệu xác minh danh tính để chúng tôi xử lý chính xác và an toàn.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.